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根據省政府辦公廳《“一件事一次辦”改革工作實施方案》要求，懷化市已發布并正式實施省首批目錄清單“一攬子事”和單獨的50件“事”，“一件事一次辦”改革首批100個事項懷化市已100%完成，現將相關進展情況匯報如下：

1.加強組織保障，強化跟蹤問效。懷化市市委市政府高度重視，把“一件事一次辦”改革作為行政一把手工程，成立了以市長為組長，常務副市長為第一副組長，其他副市長為副組長的“一件事一次辦”改革推進領導小組，將“一件事一次辦”改革納入市政府績效評估體系，堅持一周一督辦、一月一調度，統籌推進各項工作。市紀委堅持問題導向，將“一件事一次辦”改革納入干部隊伍形式主義、官僚主義六大突出問題專項整治重要內容，市政府督查室進行一周一調度，一月一通報。

2.梳理事項清單，融通線上線下，實現業務聯辦。在全市范圍內對每“一件事”聯辦事項的事項名稱、申請材料、業務表單、辦理流程、辦理時限進行顆粒化、規范化梳理，確保線上線下同質同標。對各審批環節重復性的、可通過部門信息系統數據交換的材料能合則合、能減盡減，形成一份材料清單；對各部門業務表單進行要素歸并，匯集一張表單。轉串聯審批為并聯審批，壓縮辦件時限。在懷化市“互聯網+政務服務”一體化平臺加入“一件事一次辦”主題辦事模塊，豐富模塊功能，與市直各單位業務系統進行對接，保證申請材料精準推送，加速辦件數據歸集，力爭打通數據壁壘，實現一次登錄，一網通辦。市縣兩級政務大廳設立“一件事一次辦”綜合窗口和體驗區，由“一件事一次辦”綜合窗口統一受理、分件、出證，業務部門限時辦結，實現業務聯辦、一次辦好。

3.加強宣傳推廣，營造改革氛圍。為凸顯“一件事一次辦”改革主題，在全市政務服務大廳及門戶網站顯眼位置設置“一件事一次辦”logo與宣傳展架，制作辦事指南與各聯辦單位示范文本二維碼清單，幫助群眾一眼看懂申請材料。

在“一件事一次辦”體驗區導詢臺配備專職導詢人員進行全流程操作指南解讀解說，告知企業群眾辦理流程、辦理方式、營造良好實操環境。通過本地電視臺、報紙、網站等政務新媒體平臺，對全市“一件事一次辦”改革典型事例進行宣傳報道，在全市營造“一件事一次辦”改革氛圍。

4.完善設備設施，創新服務方式。進場自助服務機、排隊取號機、自主評價機、高拍儀等辦公設備，提升政務服務大廳“一件事一次辦”改革服務功能。對申請材料次要條件或次要手續有欠缺，申請人承諾補正的，采取容缺受理的方式一次性辦好。依托一體化平臺，將自助設備向鄉鎮（街道）、村（社區）投放，開設自助終端試點，完成實體辦事大廳延伸，實現上下聯動。打造集服務大廳、便民超市、物流服務點、簡易金融網點等10大陣地于一體的農村綜合服務平臺，方便群眾“就近辦”。政府買單開展“快遞免費上門送證”，落實“一次辦”，將便民服務真正落到實處。